Tokopedia adalah salah satu aplikasi marketplace terbesar di Indonesia. Tidak heran kalau Tokopedia juga sering error.
Entah karena server-nya sedang down karena dikunjungi terlalu banyak pengguna.
Atau karena sedang maintenance. Atau karena aplikasi di Android-nya memang mengalami masalah.
Apakah ketika kamu ingin menggunakan Tokopedia malah error?
Jangan khawatir, karena dalam artikel Androbuntu kali ini saya akan membagikan tutorial bagaimana cara menangani hal tersebut.
Baca juga: Pengalaman Retur Barang di Tokopedia
1. Restart HP Android Kamu
Cara mengatasi aplikasi Tokopedia error yang paling simpel adalah dengan me-restart HP Android kamu.
Lakukan langkah pertama ini dulu sebelum Sobat Androbuntu melakukan kangkah-langkah lainnya dibawah ini.
Karena biasanya me-restart HP Android juga akan me-restart semua sistem yang berjalan.
Sehingga yang tadinya error akan pulih kembali seperti sedia kala.
Jika me-restart HP Android belum berhasil mengatasi error, kamu bisa mencoba cara berikutnya dibawah ini.
2. Hapus Cache Aplikasi Tokopedia
Cara kedua yaitu dengan menghapus cache aplikasi Tokopedia yang ada di HP Android.
Sama seperti semua aplikasi yang kita gunakan, aplikasi Tokopedia di Android juga menyimpan file cache.
File cache ini akan semakin bertambah banyak jika kita sering menggunakan Tokopedia.
Tapi untungnya, cache aman untuk dihapus.
Dengan menghapus cache, bahkan beberapa error ringan bisa hilang.
Berikut ini adalah langkah-langkahnya:
- Buka menu Setelan > Aplikasi > Tokopedia > Hapus cache
Berikutnya kamu hanya perlu membuka aplikasi Tokopedia lagi. Kemudian coba gunakan aplikasi tersebut seperti biasanya.
3. Hapus Data Aplikasi Tokopedia
Ada dua jenis file yang disimpan oleh aplikasi-aplikasi Android, termasuk Tokopedia.
Pertama adalah file cache seperti yang sudah saya jelaskan di atas.
Dan yang kedua adalah file berupa data. File yang kedua ini isinya data-data pengguna dan data aplikasi.
Jika aplikasi Tokopedia di HP Android kamu mengalami error, kamu bisa menghapus data ini untuk menghilangkan error-nya.
Tenang saja, yang terhapus hanya data aplikasi lokal saja. Sedangkan aplikasi dan data-data akun kamu aman.
Berikut ini adalah tutorialnya:
- Buka menu Setelan > Aplikasi > Tokopedia > Hapus data
Setelah Sobat Androbuntu menghapus data seperti pada tutorial diatas. Nanti aplikasi Tokopedia akan meminta kamu untuk login kembali.
Silahkan login menggunakan akun Tokopedia kamu, dan gunakan aplikasi ini seperti biasanya.
4. Paksa Berhenti Aplikasi Tokopedia
Sebuah aplikasi menjadi error dan tidak bisa dibuka biasanya karena ia sudah berjalan di latar belakang terlalu lama.
Nah, mungkin kasus ini juga bisa terjadi pada aplikasi Tokopedia di HP kamu.
Dimana aplikasi Tokopedia kamu biarkan berjalan dilatar belakang sehingga crash dan error.
Jika ini adalah penyebab error-nya, maka cara mengatasinya cukup mudah.
Yaitu dengan menghentikan aplikasi secara paksa.
Cara ini bisa dilakukan tanpa aplikasi lagi, cukup gunakan pengaturan Android. Berikut ini langkah-langkahnya:
- Buka menu Setelan > Aplikasi > Tokopedia > Paksa berhenti
Setelah melakukan tutorial diatas, tunggu beberapa saat. Kemudian coba buka aplikasi Tokopedia di HP kamu dan gunakan seperti biasanya.
5. Perbarui Aplikasi Tokopedia Di HP Kamu
Tokopedia adalah aplikasi dengan jumlah yang banyak.
Tidak heran kalau mereka selalu memperbaiki sistem dan layanannya guna memuaskan para penggunanya.
Salah satu caranya adalah dengan melakukan pembaruan aplikasi.
Biasanya jika kamu tidak melakukan pembaruan aplikasi, maka aplikasi Tokopedia yang ada di HP kamu tidak akan bisa digunakan lagi.
Bukan karena error, tapi karena versi aplikasinya sudah tidak lagi didukung.
Jadi, pastikan bahwa kamu sudah memperbarui aplikasi Tokopedia di Google Play Store agar terus bisa digunakan ya.
6. Pasang Ulang Tokopedia
Jika update aplikasi tidak berhasil membuat aplikasi Tokopedia kamu terbebas dari error, coba cara berikut ini.
Yaitu dengan memasang ulang aplikasi Tokopedia. Pertama, kamu perlu uninstall atau hapus aplikasi Tokopedia dari HP.
Setelah itu install lagi melalui Google Play Store.
7. Akses Aplikasi Dari Google Play Store
Jika semua cara diatas sudah kamu lakukan tapi aplikasi Tokopedia masih sering error jika kamu gunakan, maka itu artinya memang HP kamu tidak kompatibel dengan aplikasi Tokopedia.
Tapi jangan sedih.
Masih ada satu alternatif cara yang bisa kamu pakai.
Yaitu dengan cara mengakses Tokopedia langsung dari browser.
Dan untuk mendapatkan pengalaman terbaik, saya sarankan untuk mengakses Tokopedia menggunakan browser Google Chrome.
Nah itu dia tadi 7 cara yang bisa kamu coba jika aplikasi di Tokopedia kamu tidak bisa digunakan karena error atau sering berhenti sendiri.
