Perhatian: artikel ini ditulis berdasarkan pengalaman pribadi. Bukan sponsored post atau semacamnya.
Jadi ceritanya pada 17 November, saya membeli Modem MiFi dari salah satu seller di Tokopedia.
Di informasi yang tertera, katanya modem tersebut dapat menggunakan semua kartu (provider) karena statusnya sudah unlocked.
Karena saya memang sedang butuh perangkat tersebut, saya langsung beli dan memilih pengiriman menggunakan Go-Jek yang sampai pada hari yang sama.
Akhirnya sore harinya barang tersebut datang ke rumah.
Saya langsung membuka bungkus, melakukan setting, hingga akhirnya… kartu yang saya gunakan tidak terbaca di modem.
Hampir 2 jam saya utak-atik, tapi modem MiFi tersebut masih belum bisa mengenali kartu SIM saya, kebetulan saya menggunakan Tri.
Akhirnya saya menghubungi penjual via aplikasi Tokopedia.
Kebetulan penjualnya cukup responsif, menjawab semua pertanyaan dan keluhan saya.
Dia akhirnya menyarankan saya untuk mencoba menggunakan kartu dari provider lain. Dan langsung saya coba.
Tapi modem tersebut masih belum bisa membaca kartu yang saya gunakan.
Akhirnya setelah berdiskusi beberapa saat melalui fitur chat Tokopedia, penjual setuju untuk melakukan retur.
Kemudian saya menggunakan fitur retur yang ada di Tokopedia dan dana saya langsung masuk ke akun 100% tanpa dipotong sedikitpun.
Paling nantinya saya hanya rugi biaya ongkir untuk mengirimkan barang ini ke penjualnya lagi.
Di satu sisi saya senang karena penjualnya cukup responsif dan setuju untuk retur barang (karena memang barangnya tidak sesuai dengan deskripsi).
Di satu sisi lagi saya sedih, karena barang tersebut memang sedang saya butuhkan saat ini untuk menunjang pekerjaan.
Well, itu dia tadi sekilas pengalaman saya retur barang di Tokopedia.
Tips buat Sobat Androbuntu yang ingin belanja-belanja online entah di marketplace manapun, kalau bisa belilah barang dari seller yang sudah punya reputasi.
Perhatikan review yang masuk ke seller tersebut, cari yang sudah punya rating dan review bagus.
Itu adalah salah satu kebiasaan saya ketika berbelanja online di marketplace. Selalu memilih barang yang sudah punya review positif.
Seperti pengalaman saya diatas, penjualnya memang sudah punya reputasi baik di Tokopedia.
Jadi ketika barangnya ada yang cacat, tidak sesuai, error, atau semacamnya, penjualnya tetap mau untuk retur barang.
Tidak pergi dan meninggalkan tanggung jawab, seperti kamu.
Iya, kamu.
