Cara berhenti langganan IndiHome sebenarnya cukup mudah dan simpel, namun masih banyak orang belum mengetahuinya.
Alhasil, berdasarkan pengalaman beberapa teman, mereka hanya membiarkan tagihan mereka berjalan hingga beberapa bulan.
Hingga akhirnya layanan mereka diputus secara otomatis.
Cara ini sebenarnya kurang etis, apalagi nanti nama kita di blacklist oleh pihak IndiHome dan tidak dapat lagi menggunakan layanan mereka kembali di lain hari.
Cara yang paling baik sebenarnya ialah dengan mengajukan pemberhentian layanan ke pihak IndiHome langsung.
Ada 4 cara yang bisa Sobat Androbuntu lakukan, singkatnya seperti ini:
- Dengan cara datang langsung ke kantor Plasa Telkom.
- Dengan menelpon Call Center IndiHome, yaitu di nomor 147.
- Melalui fanspage mereka di Facebook
- Mengirim DM di akun Twitter resmi mereka
Langkah-langkah diatas, akan saya jelaskan lebih lanjut melalui artikel dibawah ini.
Silahkan pilih cara yang paling dapat kamu lakukan.
Baca juga:
- Cara Ganti Password WiFi IndiHome
- Cara Mengatasi Bandwidth WiFi Terbatas
- Cara Membuat Akun WiFi.ID Gratis dan Mudah
Cara Berhenti Langganan IndiHome
Sebelum masuk ke caranya, ada beberapa hal yang harus kamu persiapkan untuk berhenti langganan paket IndiHome yang kamu ikuti.
Yaitu berupa syarat-syarat yang nantinya akan diminta oleh pihak IndoHome, antara lain:
- Fotokopi KTP dari si pemilik tagihan
- Scan atau foto KTP jika kamu mengajukan pembatalan secara online
- Uang untuk membayar tagihan di bulan berjalan
4 Pengembalian perangkat - Materai, jika kamu mengajukan pemberhentian kayanan di kantor Plasa Telkom
Sudah menyiapkan syarat-syarat diatas? Lanjutkan ke cara-cara dibawah ini.
1. Mendatangi Kantor Plasa Telkom
Jika kamu punya banyak waktu luang dan tidak keberatan menghabiskan sebagian darinya, maka bisa dengan mendatangi kantor Plasa Telkom jika ingin berhenti langganan IndiHome.
Jika kamu bisa pasang IndiHome di rumah, maka sudah dipastikan bahwa di kota kamu juga ada kantor Plasa Telkom.
Silahkan buka Google Maps, lalu cari “Plasa Telkom”, jadi kamu bisa tahu ada dimana saja Plasa Telkom di kota kamu.
Kalau sudah, silahkan lanjutkan ikuti langkah-langkah berikut:
- Catat nomor tagihan IndiHome kamu di secarik kertas, siapkan juga fotokopi KTP
- Datang ke kantor Plasa Telkom yang tadi sudah kamu tentukan, pastikan kamu datang pada jam layanan yaitu dari pukul 8 pagi hingga 4 sore, hari senin hingga jumat. Sedangkan hari sabtu hanya buka dari jam 8 pagi hingga 12 siang.
- Ambil antrian di customer service.
Setelah giliran kamu tiba, katakan bahwa kamu ingin mengajukan pemberhentian layanan IndiHome. - Kamu akan diminta untuk mengisi formulir pemberhentian, silahkan isi semua data yang diminta beserta dengan fotokopi KTP yang tadi kamu bawa.
- Kamu juga akan diminta untuk melunasi tagihan bulan terakhir (bulan berjalan), dan mengembalikan perangkat IndiHome.
2. Telepon Call Center IndiHome 147
Mager keluar rumah?
Cara kedua ini cocok untuk kamu, karena dengan hanya menelepon Call Center IndiHome, kita sudah bisa berhenti langganan dari rumah.
Caranya ialah dengan menghubungi nomor telepon Call Center IndiHome di 147.
Langkah-langkah singkatnya seperti ini:
- Catat nomor tagihan IndiHome kamu agar nanti lebih mudah saat ditanya melalui telepon
- Siapkan telepon, hubungi 147
- Setelah terhubung, katakan pada operator bahwa kamu ingin berhenti berlangganan IndiHome
- Sebutkan nomor tagihan IndiHome kamu setelah ditanyakan oleh operator
- Selanjutnya ikuti instruksi dari operator
Seperti yang sudah saya katakan di awal tadi, kamu nantinya akan diminta untuk melunasi tagihan di bulan yang sedang berjalan.
Misalnya kamu mengajukan penghentian layanan pada bulan februari, maka kamu harus melunasi tagihan di bulan februari, walaupun masih di tanggal 1.
Catatan: Siapkan pulsa yang cukup ketika ingin menelepon Call Center IndiHome, karena akan dikenakan biaya pulsa sebesar Rp. 1.000,- per menit.
Jangan sampai telepon terputus di tengah-tengah proses hanya karena pulsa kamu habis.
3. Melalui Facebook TelkomCare
Sosial media seperti Facebook kini banyak dimanfaatkan oleh perusahaan untuk berkomunikasi dengan para pengguna layanannya, termasuk IndiHome.
Bahkan IndiHome memperbolehkan kita yang ingin berhenti langganan melalui akun Facebook resmi mereka, yaitu @TelkomCare.
Ikuti langkah-langkah ini:
- Login ke akun Facebook kamu, lalu kunjungi fanspage IndiHome di @TelkomCare
- Klik tombol Kirim Pesan dan sampaikan bahwa kamu ingin menghentikan layanan IndiHome yang ada di rumah kamu
- Tunggu balasan dari admin fanspage dan ikuti langkah-langkah yang diberikan selanjutnya
Cara ketiga ini sangat cocok untuk kamu yang mager keluar rumah dan juga tidak mau mengeluarkan pulsa untuk menelpon IndiHome.
Lebih irit, sekaligus mudah.
4. Melalui Twitter @TelkomCare
Tidak hanya melalui Facebook, Sobat Androbuntu juga dapat mengajukan pemberhentian layanan melalui Twitter.
Caranya:
- Login ke akun Twitter, lalu kunjungi halaman profil @TelkomCare, pastikan akun tersebut terdapat tanda centang biru disamping namanya
- Klik tombol bergambar surat untuk mengirimkan DM atau Dirrect Message ke akun tersebut
- Sampaikan dalam DM bahwa kamu ingin berhenti berlangganan, sertakan juga alasannya agar proses lebih cepat
- Berikan informasi seperti nomor tagihan, nomor KTP, KK, dan informasi lainnya yang diminta
- Ikuti prosedurnya sampai selesai
Lamanya Proses Pemberhentian Layanan IndiHome
Setelah kamu mengikut salah salah satu dari empat prosedur di atas, maka harusnya layanan kamu akan diberhentikan maksimal 1×24 jam.
Jika sudah lebih dari waktu tersebut namun layanan IndiHome kamu masih aktif, hubungi pihak IndiHome agar dilakukan pengecekan kembali.
Kesimpulan
Langkah-langkah yang saya tulis diatas hanyalah garis besarnya saja.
Ketika kamu mencobanya secara langsung, mungkin ada detail-detail kecil yang tidak ada pada langkah yang saya tulis.
Jadi, silahkan ikuti saja prosedur yang nantinya akan diminta oleh pihak IndiHome.
