3 Cara Komplain Gangguan Indihome

Cara Ganti Password IndiHome by Androbuntu 2

Apakah kamu pengguna Indihome? Salah satu provider internet di Indonesia ini memang cukup naik daun dalam beberapa tahun terakhir.

Sejak Jaringan internet banyak dibutuhkan masyarakat, banyak provider seluler yang belomba-lomba memberikan pelayanan internet terbaik.

Hal itu juga termasuk Indihome ini dengan keunggulannya dalam jaringan unlimited dan pemakaian kabel Fiber Optic.

Meskipun diklaim memiliki jaringan yang sangat luas dan terjangkau, namun ada beberapa momen tertentu sehingga mengalami gangguan.

Untuk Sobat Androbuntu yang belum tahu gimana cara komplain gangguan indihome, yuk ikuti caranya berikut ini.

Baca juga:

3 Cara Komplain Gangguan Indihome

1. Melalui Media Sosial

Sama halnya beberapa perusahaan pelayanan lainnya, Indihome memiliki media sosial yang bisa kamu follow.

Tujuan dibuatnya media sosial ini adalah untuk memberikan informasi sekaligus juga sebagai media penghubung dengan pelanggannya.

Salah satunya adalah komplain adanya gangguan pada Indihome.

Untuk mengetahui caranya, berikut ulasannya.

  • Pertama siapkan terlebih dahulu nomor indihome yang kamu miliki dan juga indentitas pendukungnya.
  • Selanjutnya silakan follow akun resmi Indihome baik itu melalui Facebook maupun Twitter. Pada dasarnya kedua media sosial tersebut lebih efektif dibandingkan lainnya seperti Instagram.
  • Jika kamu menggunakan Twitter, buatlah DM atau juga mention ke Indihome. caranya bisa dengan menulis @telkomcare sambil tulis alasan kamu komplain lalu kirim.
  • Jika kamu menggunakan Facebook, kirim saja melalui pesan di dalam Facebook. Tulis juga isi pesan mengenai komplain yang kamu keluhkan sejelas mungkin lalu kirim.
  • Tunggulah pesan balasan dari pihak Indihome sampai ada pengumuman selanjutnya.
  • Apabila masalahnya belum selesai, maka pihak Indihome akan mengirimkan nomor pengaduan agar bisa ditindaklanjuti.
  • Pantau terus sampai masalahnya benar-benar selesai.

Untuk komplain melalui media sosial biasanya respon pihak Indihome tidaklah begitu cepat.

Meskipun begitu cara ini dinilai cukup ampuh demi mendapatkan penanganan serius soal komplain dari Sobat Androbuntu.

2. Menggunakan Telepon Rumah

Jika kamu memiliki telepon rumah, maka bisa dimanfaatkan untuk komplain indihome dengan respon yang lebih cepat.

Untuk cara komplain dengan Indihome, berikut ulasannya.

  • Siapkan nomor indihome dan berbagai informasi lainnya
  • Telepon ke nomor 147 melalui telepon rumah dan tunggulah responnya.
  • Ikutilah petunjuk yang diberikan oleh operator hingga kamu bisa terhubung pada bagian Customer Service.
  • Jika sudah terhubung dengan bagian Customer Service, silakan ajukan komplain dengan menyebutkan nomor Indihome yang kamu pakai.
  • Ikutilah beberapa arahan yang diberikan hingga keluhanmu sudah teratasi.

Cara komplain menggunakan telepon bisa dikatakan memiliki respon yang lebih baik dibandingkan melalui media sosial seperti poin pertama.

Hanya saja, seperti yang dijelaskan bahwa harus memiliki telepon rumah untuk penggunaan yang lebih mudah.

Sebenarnya bisa saja menggunakan smartphone namun tarif yang dibebankan lebih tinggi.

3. Menggunakan Aplikasi Indihome

Cara terakhir adalah menggunakan aplikasi indihome pada smartphone. Untuk caranya sendiri, berikut ulasannya.

  • Download dan instal aplikasi Indihome bagi kamu yang belum punya
  • Login dengan memasukan username/email dan passwordnya.
  • Jika berhasil login, klik bagian ikon “bantuan” yang ada di samping ikon “tagihan”.
  • Di dalamnya banyak opsi yang kamu gunakan seperti “lapor gangguan” atau “indita”. Karena kasus di sini adalah komplain gangguan, maka kita pilih “lapor gangguan”.
  • Selanjutnya, pilihlah nomor indihome yang kamu pakai. Jika cuma satu, maka pilihlah nomor tersebut.
  • Setelah prosesnya selesai, kamu akan melihat halaman khusus lapor gangguan. Silakan pilih komplain yang kamu butuhkan dan ikutilah petunjuk selanjutnya.

Itulah 3 cara komplain gangguan Indihome yang bisa kamu coba. Semoga artikel ini bisa memberikan banyak manfaat ya.

Video terbaru dari channel resmi Androbuntu: